IP-телефония и виртуальная АТС

Настройка, установка и обслуживание IP-телефонии

SIP — это протокол передачи данных, который используется в виртуальных АТС. Оставьте заявку и получите подробное коммерческое предложение в течение 20 минут.

Оставить заявку Что входит в настройку

КП за 20 минут FreePBX и Asterisk Обслуживание АТС

Возможности

Что можно настроить в вашей АТС

Запись звонков

Запись разговоров и интеграция телефонии с вашей CRM.

Постановка в очередь

Настроим голосовое приветствие и распределим вызовы по направлениям.

Переадресация

Настроим до 1000 внутренних номеров для быстрой переадресации звонков, в том числе на мобильные телефоны.

Внутренние номера

Присвоим номер каждому внутреннему абоненту.

Знакомство с технологией

Что такое IP-телефония?

IP-телефония — способ организации телефонии, который работает через интернет. Сегодня такая виртуальная связь всё чаще заменяет обычные мини-АТС: звонки стоят недорого, интернет-соединение безопасно, а настроек намного больше, чем у аналоговых АТС.

Подключение IP-телефонии состоит из двух этапов:

Настройка сервера;
Настройка Asterisk*.

*Asterisk — свободное решение компьютерной телефонии с открытым исходным кодом. Вместе с нужным оборудованием обладает всеми возможностями классической АТС, поддерживает множество VoIP-протоколов и даёт богатые функции управления звонками.

Услуги

Услуги по работе и обслуживанию АТС и IP-телефонии

Установка и настройка

Установка и интеграция, настройка, сервисное обслуживание аналоговых, цифровых и других телефонных станций.

Модернизация и обслуживание

Объединение или разработка удалённых офисов, модернизация и сервисное обслуживание интернет-телефонии.

Подключение любых операторов

Подключение любых операторов связи к виртуальной АТС, настройка маршрутизации звонков.

Поиск неисправностей

Поиск неисправностей, анализ работы телефонной сети, устранение сбоев.

Как мы работаем

Этапы подключения IP-телефонии

На этапе обследования мы проводим встречи с представителями заказчика, выслушиваем пожелания к системе и предлагаем решения по интеграции исходя из нашего опыта и особенностей вашего бизнеса. Если работы проводятся во внерабочее время, мы выделяем специалиста на утро следующего рабочего дня.

Предпроектное обследование
Уточняем, потребуется ли проведение сопутствующих работ для установки сервера: монтаж СКС до места нахождения сервера, сборка телекоммуникационного шкафа, коммутация в него оборудования.
Составление плана работ
Наши специалисты формируют перечень и этапность работ, подбирают необходимое оборудование и ПО. После согласования проекта в назначенное время мы приступаем к работам.
Проведение работ
Если оборудование куплено у нас, основные настройки выполняются в нашем офисе. Затем оборудование отправляется на площадку заказчика, где проводится заключительный этап интеграции. Работы идут удалённо или с выездом специалиста.
Заключительные этапы и сдача
Тестируем работу системы, проверяем правильность маршрутизации звонков и корректность всех функций связи. Переключаем операторов телефонии и проводим финальную проверку.

Переход с аналоговой

Что делать с телефонами сотрудников

IP-телефоны подключаются обычными интернет-кабелями с коннекторами RJ-45. Это удобно: интернет-розетки есть у каждого рабочего места, тянуть отдельную телефонную сеть не нужно. Но закупка нескольких десятков SIP-телефонов бывает непростой, поэтому есть несколько вариантов.

Вариант 1. Полностью заменить аналоговые телефоны на SIP

Самый идеальный вариант в плане качества. Если у бизнеса есть возможность сразу поставить их всем сотрудникам, это лучший выбор.

Вариант 2. Купить VoIP-шлюз и оставить старые телефоны

Специальный телефонный коммутатор: к нему подключён интернет-кабель от сервера телефонии, а от него расходятся кабели к аналоговым трубкам. Это позволяет немного сэкономить на IP-трубках. Минус — лишние элементы в сети, которые могут выйти из строя или повлиять на качество связи.

Вариант 3. Приобрести SIP-гарнитуры

Если нет возможности купить всем сотрудникам IP-телефоны, некоторым, например сотрудникам колл-центров, можно приобрести более дешёвые SIP-гарнитуры.

Что входит

Настройка SIP-телефонии: список работ

Состав и объём работ определяем под вашу задачу. Стоимость озвучиваем по факту, после уточнения задачи.

Сервер и подключение

Установка FreePBX и первоначальная настройка сервисов
Настройка подключения к провайдеру IP-телефонии
Настройка защиты сервера (Iptables, fail2ban)
Настройка приветствия и тонового донабора внутреннего номера
Настройка IVR с приветствием
Заведение внутренних номеров

Маршрутизация и правила

Настройка маршрутизации входящих звонков
Настройка маршрутизации исходящих звонков
Настройка правил по времени
Настройка парковки вызова
Настройка групп перехвата (до пяти групп)

Очереди, телефоны и шлюзы

Настройка очереди звонков
Настройка IP-телефона
Подключение шлюза аналоговых линий
Настройка GSM-шлюза
Настройка записи разговора

Оставить заявку

Что входит

Настройка, установка и обслуживание телефонии и мини-АТС

На предприятиях, в офисах, торговых центрах и медицинских учреждениях в Алматы и по всему Казахстану подключение и интеграцию телефонии лучше доверить специалисту. В услугу входят следующие операции.

Настройка и прокладка кабеля

При установке учитывается, сколько абонентов будет подключено и где их рабочие места. Кабель прокладывается без нарушения интерьера.

Присвоение номеров

Каждый абонент внутри системы получает собственный номер. Подключается функция перенаправления вызова, заранее указываются конкретные номера в составе локальной АТС.

Установка ограничений

На этапе настройки или в любой момент после неё вы можете устанавливать ограничения для абонентов внутри сети или на входящие звонки.

Переадресация на мобильные номера

Для этого настраиваются GSM-шлюзы, которые работают в составе станции с мобильными операторами.

Приветственные сообщения

Голосовая почта, автоответчик, «автоматический секретарь» с интерактивным меню, запись разговоров, распределение вызовов и другое.

Интеграция с CRM

Позволяет вести учёт входящих и исходящих вызовов, их адресации и продолжительности, а также составлять графики совещаний по конференцсвязи.

Кроме того, при настройке возможно объединение нескольких абонентов в мини-АТС, оцифровка корреспонденции, фиксация исходящих и входящих звонков и выделение свободных линий связи.

Схема работы

Как мы решаем ваши задачи

Для решения ваших задач придерживаемся определённых этапов работы.

Запрос
Вы оставляете запрос, и мы начинаем готовить коммерческое предложение.
Обработка
Составляем план работ и рекомендации, подписываем договор.
Работа
Начинаем работу по поддержке и настройке системы, проводим подробный аудит.
Итоги
Согласовываем итоговые рекомендации и оптимизируем вашу ИТ-инфраструктуру.

Нужна консультация?

Расскажите о задаче, подберём оборудование и рассчитаем стоимость. Менеджер свяжется в течение рабочего дня.

Позвоните нам+7 (707) 130-56-26

Режим работыПн–Пт 9:00–18:00Сб–Вс выходной